Die medizinische Beratung per Internet (Online-Beratung) kommt dem Trend der Entwicklung einer neuen Patientenrolle – des Patient Empowerment – entgegen. Sie ist schnell und bietet dem Patienten eine zeit- und ortsunabhÄngige Kontaktaufnahme sowie die MÖglichkeit, sich unabhÄngig von seinem Arzt Über seine individuellen medizinischen Anliegen zu informieren. Am UniversitÄtsSpital ZÜrich (USZ) wurde 1999 eine medizinische Online-Beratung in Betrieb genommen, mit einer seither stetig wachsenden Anzahl von Anfragen pro Monat und Jahr. Fragen betreffen Überproportional hÄufig intime und tabuisierte gesundheitsbezogene Themen. Anfragen werden innerhalb 48 Stunden von einem Ärzteteam beantwortet, das unterstÜtzt wird von mehr als 80 Spezialisten aus allen Klinikbereichen des USZ. Mehr als 80% der Anfragenden, die eine Bewertung abgeben, finden die VerstÄndlichkeit der Antworten gut bis sehr gut und sind davon Überzeugt, dass ihnen weitergeholfen wurde.

Keywords:
Kommunikation, Internet, Arzt, Patient, E-Health, Medizinische Online-Beratung
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© 2008 S. Karger AG, Basel
2008
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